Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — KIVRA
Última actualización: septiembre de 2026
En Kivra trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado al momento de realizar la compra.
DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
COSTO DE ENVÍO
El envío estándar dentro de México es GRATIS.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a preparación y procesamiento.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y de las condiciones del proveedor.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega para el envío estándar es de 5 a 11 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar debido a factores externos como la empresa de transporte, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias fuera del control de Kivra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado de tu envío.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si tu pedido presenta un retraso, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento proporcionada.
Si consideras que existe un retraso considerable o tienes algún problema con tu pedido, puedes comunicarte con Kivra utilizando la información de contacto publicada en nuestra tienda.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar su compra.
Si necesitas corregir una dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a circunstancias atribuibles al destinatario, podremos solicitar información adicional para determinar las opciones disponibles.
Si el paquete es devuelto al remitente, nos pondremos en contacto contigo para determinar los siguientes pasos.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con Kivra mediante la información de contacto publicada en nuestra tienda.
Esta política está sujeta a los derechos y protecciones que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.